Question 1

Ist Vistacloud ein Luftfahrtunternehmen oder ein Vermittler?

Accepted Answer

Vistacloud® ist eine Marke des zugelassenen Luftfahrtunternehmens Sky Magic® die zur unser Ticket-Rundflugangebot bezeichnet. Im Vistacloud®-Webstore erhältst Du Dein Ticket direkt von uns, unter 089 - 2000 - HELI telefonierst Du direkt mit der Crew, die Euch auch vor Ort betreut.
 
Unsere Helikopter sind in Donauwörth Stationiert und fliegen für Deinen Flug mit unserer Crew zu Deiner Location an.
 
Vistacloud® bzw. Sky Magic® sind also keine Vermittler, sondern Dein durchführendes Luftfahrtunternehmen.

Question 2

Wie kann ich einen Flug buchen?

Accepted Answer

Dein Erlebnis mit uns verläuft in 3 Schritten: Ticket kaufen (javascript:void(0))oder Erlebnisgutschein bereithalten, Termin vereinbaren,(javascript:void(0)) Fliegen!

Dein Ticket kannst Sie ganz einfach in unserem Shop (javascript:void(0))oder auch per Telefon buchen.
Wenn Du Dein Ticket in Händen hältst, kannst Du direkt im Online Check-In (javascript:void(0))Ihren Termin vereinbaren.

Du hast Fragen und möchtest direkten, persönlichen Kontakt und individuelle Beratung? Am Telefon unter 089 - 2000 - HELI (4354) stehen wir Dir gerne zur Verfügung!

Question 3

Ich habe ein Ticket, wie bekomme ich meinen Flugtermin?"

Accepted Answer

Wenn Du Dein Ticket oder Deinen Gutschein in Händen hältst, sieh Dir bitte unsere aktuell verfügbaren Termine an,(javascript:void(0)) danach kannst Du Dich bei unserem Online-Checkin direkt für einen Termin anmelden, oder dich erinnern lassen, wenn neue Termine verfügbar werden.(javascript:void(0))

Question 4

Wird mein Flug wie geplant starten? - Das Vistacloud® PreFlight Update

Accepted Answer

Wenn es wichtige Änderungen zu Deinem Flug gibt, z.B. aufgrund von Wetter, kurzfristigen Gegebenheiten am Flugplatz, flugbetrieblichen Einschränkungen oder anderen unvorhersehbaren Gründen, informieren wir Dich bis zum Vorabend per Email, und bei enorm kurzfristigen Änderungen am Veranstaltungstag u.U. auch per Telefon um Dir ggf. eine unnötige Anfahrt zu ersparen und eine bestmögliche Planung zu ermöglichen.

Da Emails manchmal im Spam-Ordner eingehen und Telefone nicht immer erreichbar sind, haben wir eine sichere und zentrale Lösung für Dich: unser PreFlight Update.

Bitte prüfe unbedingt www.vistacloud.com/preflight (http://www.vistacloud.com/preflight)bevor Du dich zu Deinem Flug auf den Weg machst, hier haben wir für Dich stets die aktuellsten Infos zu Deinem Flug.

Question 5

Wann erhalte ich die Abflugzeit für meinen Flug?

Accepted Answer

// Ich habe eine Terminbestätigung erhalten, jedoch ohne Uhrzeit
// Mir wurde von einem Erlebnispartner die Angabe 0 - 0 Uhr bestätigt
 
Dein Flug wird an dem von Dir gewählten Termin stattfinden.
 
Die genaue Uhrzeit können wir aufgrund von Faktoren wie dem Wetter, Gegebenheiten am Flugplatz und nötigen Absprachen leider stets erst kurzfristig festlegen.
 
Du erhältst ca. 2 Tage vor Deinem Termin eine Email mit allen wichtigen Informationen, inklusive Uhrzeit von uns.
 
Hast Du 24h vor Deinem Termin keine Email erhalten, ist sie vermutlich verlorengegangen oder es liegt ein anderer Fehler vor. In diesem Fall bitten wir Dich, und direkt telefonisch zu kontaktieren.

Question 6

Ist mein Flugticket übertragbar?

Accepted Answer

Natürlich! Je nach Verkaufsart entalten unsere Tickets auf Wunsch Deinen Namen, dennoch sind diese vor Ort problemlos auch für eine andere Person gültig.

Question 7

Rechnen Sie mein Ticket auch auf einen längeren Flug an?

Accepted Answer

Den Wert Deines Tickets rechnen wir natürlich gerne auf ein Ticket für einen anderen oder längeren Flug an! Du bezahlst dann nur noch die Differenz. Bitte buche solche Upgrade mit ausreichend Zeit vor Deinem Flugtermin, sodass wir Verfügbarkeit sicherstellen können.

Question 8

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Du kannst Dein Ticket und Deine Upgrades online, per Überweisung, oder ggf. auch vor Ort in Bar oder mit EC- oder Kreditkarte bezahlen.

Question 9

Kann ich Familie und Freunde mitbringen?

Accepted Answer

Sehr gerne! Auf Deine Begleitung wartet ein Tag voller Luftfahrtatmosphäre und ein Platz in der ersten Reihe zum Zusehen bei Start & Landung. Auch Eure vierbeinigen Begleiter sind natürlich gerne wilkommen =)

Question 10

Darf ich im Heli fotografieren und filmen?

Accepted Answer

Deinen Flug darfst Du für Dich und Deine Lieben natürlich festhalten!
Damit Du beim Selberfliegen beide Hände und Deine volle Aufmerksamkeit für's Fliegen frei hast, kannst Du nach Deinem Flug ein HD-Video inkl. Ton von Deinem Flug als Erinnerung und zum gemeinsamen Ansehen erwerben.

Question 11

Kann mir beim Fliegen schlecht werden?

Accepted Answer

Im Heli besteht erheblich weniger Risiko als in einer Flächenmaschine, weil der Hubschrauber nicht so schnell auf Turbulenzen reagiert. Für den Fall der Fälle sind wir vorbereitet, zum Glück wurden von den Tüten bisher wesentlich mehr als Souvenir stibitzt als tatsächlich benutzt =)

Question 12

Fliegt der Heli bei jedem Wetter?

Accepted Answer

Es gibt Grenzwerte für Wetter, ab denen ein Helikopter nicht mehr fliegen kann. Darüberhinaus fliegen wir Erlebnisflüge auch nicht unter marginalen Wetterbedingungen, da wir möchten, dass Du Deinen Flug in vollem Umfang genießen kannst. Unsere Piloten entscheiden auf Grundlage der Flugwetter-Meldungen am Vortag und in seltenen Fällen bei unvorhersehbaren Entwicklungen auch noch am Flugtag selbst, ob der Flug stattfinden kann. Sollte ein Flug aufgrund zu schlechten Wetters abgesagt werden müssen, bleiben Deine Tickets selbstverständlich gültig und Du kannst einen neuen Termin vereinbaren.

Aktuelle Informationen ob Dein Flug wie geplant stattfindet findest Du stets minutenalktuell in unserem PreFlight Update.(http://www.vistacloud.com/preflight)

Question 13

Wie sicher ist Helikopter fliegen?

Accepted Answer

Im Luftverkehr kommen Unfälle extrem selten vor. Nicht nur, weil in der Luft nicht "so viel Verkehr" ist, sondern weil die Sicherheitsvorkehrungen einen extrem hohen Standard haben.

Unsere Helikopter werden regelmässig gewerblich gewartet. Unsere Piloten werden jährlich auf Ihre medizinische Tauglichkeit überprüft und müssen regelmäßig ihr Können bei einem Checkflug unter Beweis stellen.

Alle von Vistacloud® und Sky Magic® angebotenen Flüge werden von Berufspiloten (ggf. mit Fluglehrerlizenz) im zertifizierten Luftfahrtunternehmen durchgeführt - 100% Sicherheit und keine Shortcuts.

Question 14

Ist es laut im Hubschrauber?

Accepted Answer

In unserer lärmgedämpften Kabine ist es leiser als in vielen anderen Hubschraubern. Du bekommst von unserer Crew ein Helikopter-Headset mit Kopfhörern und Mikrofon, sodass Ihr Euch miteinander und mit Eurem Piloten unterhalten, und auch den Funkverkehr mit der Flugsicherung mithören könnt.

Question 15

Ab welchem Alter können Kinder mitfliegen?

Accepted Answer

Es gibt keine Altersbeschränkung =)
Tickets können für Erwachsene und Kinder jeden Alters erworben werden.

Question 16

Was für ein Hubschrauber wird für die Rundflüge eingesetzt?

Accepted Answer

Deinen Rundflug genießt Du in unserem Turbinenhubschrauber vom Typ Bell 206 mit hervorragender Sicht aus übergrossen Fenstern, die zum Fotografieren geöffnet werden können, oder als exklusiven Flug in unserer hochmodernen, sicheren und wendigen Cabri G2 - mit unvergleichbar hervorragender Sicht ohne störende Mittelstrebe.

Question 17

Was für einen Hubschrauber werde ich selber fliegen?

Accepted Answer

Bei Deinem Schnupperflug fliegst Du mit einem erfahrenen Fluglehrer unsere hochmoderne und extrem wendige Cabri G2, den wohl sichersten Hubschraubertyp der aktuell gebaut wird. In unserer Cabri mit VIP-Lederausstattung und Glass Cockpit fliegst Du ein enorm wendiges Spheriflex 3-Blatt System mit unvergleichbarem Flugspass und geniesst atemberaubend freie Sicht ohne Mittelstrebe.

Wenn Du Mitflieger mitnehmen möchtest, fliegt Ihr gemeinsam in unserem Turbinenhubschrauber Bell 206 - der längjährig erprobte, extrem zuverlässige und weltweit meistgeflogene Turbinenhubschrauber, mit VIP-Ausstattung und echter Turbinen-Power!

Beide Hubschraubertypen kommen ohne die für die üblicherweise eingesetzten Kleinhubschrauber typische Gewichtsbeschränkung pro Sitzplatz.

Question 18

Weshalb erscheint Hubschrauber fliegen so teuer?

Accepted Answer

Helikopter werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und gewartet - sie müssen besonders stabil und gleichzeitig besonders leicht sein und dauerhaft absolut zuverlässig bleiben. Nicht umsonst kommen viele Innovationen "aus der Luftfahrt".

Dieser Entwicklungs- und Herstellungsaufwand führt zu hohen Kaufpreisen für Hubschrauber. Die regelmäßige gewerbliche Wartung sowie der Austausch aller relevanten Komponenten sind allerdings der grösste Kostenfaktor. Auch verbrauchen unsere Helikopter eine hohe Literzahl an Treibstoff (übrigens mittlerweile auch anteilig Sustainable Aviation Fuel) pro Flugstunde. Nicht zuletzt haben unsere Berufspiloten viel Zeit und eine enorme Summe und für Ihre Ausbildung investiert um ihrem hochqualifizierten Beruf nachgehen zu dürfen, und so Deinen Flug eindrucksvoll und vor allem sicher durchführen zu können. Ein Luftfahrtunternehmen mit Betriebsgenehmigung zu betreiben,erlaubt es nicht nur all diese Faktoren zu überwachen, sondern begründet zudem einen hohen Verwaltungsaufwand.
 
Der größte Kostenfaktor ist also Deine Sicherheit beim Fliegen - und die steht bei uns an allererster Stelle.

Question 19

Weitere Fragen?

Accepted Answer

Wir stehen Euch gerne jederzeit am Telefon oder per Email (javascript:void(0))zur Verfügung!