FAQ - Häufige Fragen zu Ihrem Flug

Wie kann ich einen Flug buchen?


Ihr Erlebnis mit uns verläuft in 3 Schritten: Ticket kaufen oder Erlebnisgutschein bereithalten, Termin vereinbaren, Fliegen!
Ihr Ticket können Sie ganz einfach in unserem Shop oder auch per Telefon buchen.
Wenn Sie Ihr Ticket in Händen halten, können Sie direkt im Online Check-In Ihren Termin vereinbaren.
Sie haben Fragen und möchten direkten, persönlichen Kontakt und individuelle Beratung? Am Telefon unter 089 - 2000 - HELI (4354) stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!




Ich habe ein Ticket, wie bekomme ich meinen Flugtermin?


Wenn Sie Ihr Ticket oder Ihren Gutschein in Händen halten, sehen Sie sich bitte unsere aktuell verfügbaren Termine an, danach können Sie sich bei unserem Online-Checkin direkt für einen Termin anmelden, oder sich erinnern lassen, wenn neue Termine verfügbar werden.




Wird mein Flug wie geplant starten? - Das Vistacloud® PreFlight Update


Wenn es wichtige Änderungen zu Ihrem Flug gibt, z.B. aufgrund von Wetter, kurzfristigen Gegebenheiten am Flugplatz, Flugbetrieblichen Einschränkungen oder anderen unvorhersehbaren Gründen, informieren wir Sie bis zum Vorabend per Email, und bei enorm kurzfristigen Änderungen am Veranstaltungstag selber per Telefon um Ihnen ggf. eine unnötige Anfahrt zu ersparen und eine bestmögliche Planung zu ermöglichen.

Da Emails manchmal im Spam-Ordner eingehen und Telefone nicht immer erreichbar sind, haben wir eine sichere Lösung für Sie: unser PreFlight Update.

Bitte prüfen Sie unbedingt www.vistacloud.com/preflight bevor Sie sich zu Ihrem Flug auf den Weg machen, hier haben wir für Sie stets aktuellste Infos zu Ihrem Flug.




Ist mein Flugticket übertragbar?


Natürlich! Je nach Verkaufsart entalten unsere Tickets auf Wunsch Ihren Namen, dennoch sind diese vor Ort problemlos auch für eine andere Person gültig.




Rechnen Sie mein Ticket auch auf einen längeren Flug an?


Den Wert Ihres Tickets rechnen wir Ihnen natürlich gerne auf ein Ticket für einen anderen oder längeren Flug an! Sie bezahlen dann nur noch die Differenz. Bitte buchen Sie dieses Upgrade mit ausreichend Zeit vor Ihrem Flugtermin, sodass wir die Verfügbarkeit sicherstellen können.




Wie kann ich bezahlen?


Sie können Ihr Ticket und Ihre Upgrades online, per Überweisung, oder ggf. auch vor Ort in Bar oder mit EC- oder Kreditkarte bezahlen.




Kann ich Familie und Freunde mitbringen?


Sehr gerne! Auf Ihre Begleitung wartet ein Tag voller Luftfahrtatmosphäre und ein Platz in der ersten Reihe zum Zusehen bei Start & Landung. Auch Ihre vierbeinigen Begleiter sind natürlich gerne wilkommen =)




Darf ich im Heli fotografieren und filmen?


Ihren Flug dürfen Sie für sich und Ihre Lieben natürlich festhalten!
Damit Sie beim Selberfliegen beide Hände und Ihre volle Aufmerksamkeit für's Fliegen frei haben, können Sie nach Ihrem Flug ein HD-Video inkl. Ton von Ihrem Flug als Erinnerung und zum gemeinsamen Ansehen erwerben.




Kann mir beim Fliegen schlecht werden?


Im Heli besteht erheblich weniger Risiko als in einer Flächenmaschine, weil der Hubschrauber nicht so schnell auf Turbulenzen reagiert. Für den Fall der Fälle sind wir vorbereitet, bis jetzt haben wir die Tüten fast noch nie gebraucht =)




Fliegt der Heli bei jedem Wetter?


Es gibt Grenzwerte für Wetter, ab denen ein Helikopter nicht mehr fliegen kann. Darüberhinaus fliegen wir Erlebnisflüge auch nicht unter marginalen Wetterbedingungen, da wir möchten, dass Sie Ihren Flug in vollem Umfang genießen können. Unsere Piloten entscheiden auf Grundlage der Flugwetter-Meldungen am Vortag und in seltenen Fällen bei unvorhersehbaren Entwicklungen auch noch am Flugtag selbst, ob der Flug stattfinden kann. Sollte ein Flug aufgrund zu schlechten Wetters abgesagt werden müssen, bleiben Ihre die Tickets selbstverständlich gültig und Sie können einen neuen Termin vereinbaren. Aus diesem Grund bitten wir Sie bei der Terminvereinbarung um Ihre Mobilummer, damit wir Sie umgehend informieren und Ihnen ggf. eine unnötige Anfahrt ersparen können.

Aktuelle Informationen ob Ihr Flug wie geplant stattfindet finden Sie stets in unserem PreFlight Update.




Wie sicher ist Helikopter fliegen?


Im Luftverkehr kommen Unfälle extrem selten vor. Nicht nur, weil in der Luft nicht "so viel Verkehr" ist, sondern weil die Sicherheitsvorkehrungen einen extrem hohen Standard haben.

Unsere Helikopter werden regelmässig gewerblich gewartet. Unsere Piloten werden jährlich auf Ihre medizinische Tauglichkeit überprüft und müssen regelmäßig ihr Können bei einem Checkflug unter Beweis stellen.

Alle von Vistacloud® und Sky Magic® angebotenen Flüge werden von Berufspiloten (ggf. mit Fluglehrerlizenz) im zertifizierten Luftfahrtunternehmen durchgeführt - 100% Sicherheit und keine Shortcuts.




Ist es laut im Hubschrauber?


In unserer lärmgedämpften Kabine ist es leiser als in vielen anderen Hubschraubern. Sie bekommen außerdem von unserer Crew ein Helikopter-Headset mit Kopfhörern und Mikrofon, sodass sie sich miteinander und mit Ihrem Piloten unterhalten, und auch den Funkverkehr mit dem Tower mithören können.




Ab welchem Alter können Kinder mitfliegen?


Es gibt keine Altersbeschränkung =)
Tickets können für Erwachsene und Kinder jeden Alters erworben werden.




Was für ein Hubschrauber wird für die Rundflüge eingesetzt?


Ihren Rundflug genießen Sie in unserem Turbinenhubschrauber vom Typ Bell 206 mit hervorragender Sich aus übergrossen Fenstern, die zum Fotografieren geöffnet werden können, oder als exklusiven Flug in unserer hochmodernen, sicheren und wendigen Cabri G2 - mit unvergleichbar hervorragender Sicht ohne störende Mittelstrebe.




Was für einen Hubschrauber werde ich selber fliegen?


Bei Ihrem Schnupperflug fliegen Sie mit einem erfahrenen Fluglehrer unsere hochmoderne und extrem wendige Cabri G2, dem wohl sichersten Hubschraubertyp der aktuell gebaut wird. In unserer Cabri mit VIP-Lederausstattung und Glass Cockpit fliegen Sie ein enorm wendiges Spheriflex 3-Blatt System mit unvergleichbarem Flugspass und geniessen atemberaubend freie Sicht ohne Mittelstrebe.

Wenn Sie Mitflieger mitnehmen möchten, fliegen Sie gemeinsam in unserem Turbinenhubschrauber Bell 206 - der längjährig erprobte, extrem zuverlässige und weltweit meistgeflogene Turbinenhubschrauber, mit VIP-Ausstattung und echter Turbinen-Power!

- beide Hubschraubertypen kommen ohne die für die üblicherweise eingesetzten Kleinhubschrauber typische Gewichtsbeschränkung pro Sitzplatz -




Weshalb erscheint Hubschrauber fliegen so teuer?


Helikopter werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und gewartet - sie müssen besonders stabil und gleichzeitig besonders leicht sein und dauerhaft absolut zuverlässig bleiben. Nicht umsonst kommen viele Innovationen "aus der Luftfahrt"!

Dieser Entwicklungs- und Herstellungsaufwand führt zu hohen Kaufpreisen für Hubschrauber. Die regelmäßige gewerbliche Wartung sowie der Austausch aller relevanten Komponenten sind allerdings der grösste Kostenfaktor. Auch verbrauchen unsere Helikopter eine hohe Literzahl an Kerosin und AVGAS pro Flugstunde. Nicht zuletzt haben unsere Berufspiloten viel Zeit und eine enorme Summe und für Ihre Ausbildung investiert um ihrem hochqualifizierten Beruf nachgehen zu dürfen, und so Ihren Flug eindrucksvoll und vor allem sicher durchführen zu können. Ein Luftfahrtunternehmen mit Betriebsgenehmigung zu betreiben,erlaubt es nicht nur all diese Faktoren zu überwachen, sondern begründet zudem einen hohen Verwaltungsaufwand.
Der größte Kostenfaktor ist also Ihre Sicherheit beim Fliegen - und die steht bei uns an allererster Stelle.




Weitere Fragen?


Wir stehen Ihnen gerne jederzeit am Telefon oder per Email zur Verfügung!




Wann erhalte ich die Abflugzeit für meinen Flug?


// Ich habe eine Terminbestätigung erhalten, jedoch ohne Uhrzeit // Mir wurde von einem Erlebnispartner die Angabe 0 - 0 Uhr bestätigt Ihr Flug wird an dem von Ihnen gewählten Termin stattfinden. Die genaue Uhrzeit können wir aufgrund von Faktoren wie dem Wetter, Gegebenheiten am Flugplatz und nötigen Absprachen leider erst kurzfristig festlegen. Sie erhalten ca. 2 Tage vor Ihrem Termin eine Email mit allen wichtigen Informationen, inklusive Uhrzeit von uns. Haben Sie 24h vor Ihrem Termin keine Email erhalten, ist sie vermutlich verlorengegangen oder es liegt ein anderen Fehler vor. In diesem Fall bitten wir Sie, sich direkt telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen.




Ist Vistacloud ein Luftfahrtunternehmen oder ein Vermittler?


Vistacloud® ist eine Marke des zugelassenen Luftfahrtunternehmens Sky Magic® die zur unser Ticket-Rundflugangebot bezeichnet. Im Vistacloud®-Webstore erhalten Sie Ihr Ticket direkt von uns, unter 089 - 2000 - HELI telefonieren Sie direkt mit der Crew, die Sie auch vor Ort betreut. Unsere Helikopter sind in Donauwörth Stationiert und fliegen für Ihren Flug mit unserer Crew zu Ihrer Location an. Vistacloud® bzw. Sky Magic® sind also keine Vermittler, sondern Ihr durchführendes Luftfahrtunternehmen.





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Vistacloud® Helicopter Tours

by Sky Magic® e.K.

Waldhornstrasse 4

80997 München

Phone   089 - 2000 - HELI

          (089 - 2000 - 4354)

Mail      fly@vistacloud.com